AI Destek Otomasyonu İçin Kapasite
Capacity, müşteri destek süreçlerini geliştirmek için tasarlanmış bir yapay zeka destekli otomasyon platformudur. Mevcut teknoloji yığınınızla entegre olarak çalışan bu platform, destek görevlerinin otomatikleştirilmesine ve iletişimin kolaylaştırılmasına olanak tanır. Bilgi Tabanı ve Makaleler özelliği, destek ekiplerinin sıkça sorulan sorulara hızlıca yanıt vermesini sağlayarak, verimli bir destek sunmalarına yardımcı olur.
Platform ayrıca, AI destekli kendin yap hizmetleri sunan Chatbotlar ve Helpdesk yetenekleri ile donatılmıştır. Müşteriler, karmaşık sorunlar için insan temsilcisine geçiş yapma seçeneğiyle birlikte, sorularına hızlı ve kolay bir şekilde yanıt bulabilirler. Tekrarlayan destek görevlerini otomatikleştiren İş Akışları ve Otomasyonlar ile destek ekiplerinin zaman ve çaba tasarrufu sağlaması amaçlanmaktadır. SMS ve Canlı Sohbet ile müşteri iletişimini kolaylaştırarak, müşterilerle anlık etkileşim sağlanmaktadır.
